Interview – Team Customer Success
Clemens Lemberger, Project Manager @ nLIGHT Plasmo!
Clemens ist als Projekt Manager verantwortlich für die Planung und Umsetzung von internationalen Kundenprojekten im Bereich unserer Qualitätssicherungssysteme für thermale Fügeprozesse und gibt Einblick in seinen Arbeitsalltag bei nLIGHT Plasmo.
Wann und warum bist du zu uns gestoßen?
Vor knapp eineinhalb Jahren war ich auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, mit der ich mich fachlich und persönlich weiterentwickeln kann. Die Kontaktaufnahme mit der damaligen plasmo Industrietechnik GmbH erfolgte über ein soziales Netzwerk, das Jobprofil schien zu passen, so dass ich mich spontan beworben habe. Als letztes Jahr Plasmo Teil von nLIGHT wurde, freute ich mich über die erweiterte Möglichkeit, die uns allen diese Partnerschaft bietet.
Wichtig bei einem Wechsel war mir immer, in ein modernes international tätiges Unternehmen zu kommen, die Möglichkeit, Kunden weltweit persönlich betreuen zu können und mit einem engagierten Team Aufgaben zu meistern, die mich herausfordern.
Der Bewerbungsprozess war sehr angenehm und transparent und die offene Unternehmenskultur haben mich vom Gesamtpaket nLIGHT Plasmo überzeugt.
Was gefällt dir am meisten an deinem Job?
Am meisten Freude bereitet mir die Zusammenarbeit mit unseren internationalen Kunden und der damit verbundene interkulturelle Austausch. Jeder Kunde hat unterschiedlichste Anforderungen, Wünsche und Fragen. Es macht mir immer wieder Spaß, unsere Qualitätssicherungslösungen erfolgreich in diese Kundenprozesse zu integrieren und damit einen wertvollen Optimierungsbeitrag zu deren Produktion zu leisten. In automatisierten Produktionsstätten werden hohe Stückzahlen produziert. Unsere Systeme helfen den Kunden dabei, qualitativ hochwertige, zuverlässige Komponenten herzustellen und so nicht nur Geld zu sparen, sondern auch nachhaltiger zu produzieren.
Da bei uns Teamwork hochgehalten wird und unabkömmlich ist, stimmen wir uns in regelmäßigen Meetings untereinander ab. Zusammenhalt und wertschätzende Kommunikation werden bei uns gelebt und sind uns bei nLIGHT Plasmo sehr wichtig.
Des Weiteren werden die individuellen Kenntnisse unserer Mitarbeiter als wichtiges Gut betrachtet und daher regelmäßig durch verschiedenste interne und externe Schulungen gepflegt und weiterentwickelt.
Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?
Zu meinen typischen Aufgaben zählen neben der Betreuung der laufenden Projekte und Projektabwicklung der Support für Kunden und Partner. Weiters die Durchführung von Schulungen inklusive Aufbereitung der jeweiligen Unterlagen und Dokumente, sowie die Implementierung von Teststellungen, Aufbereitung der Daten und stetige Weiterentwicklung unserer Produkte.
Die enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit vor allem mit unserem Entwicklungsteam hilft mir, so kundenspezifisch wie möglich zu agieren und auch die teils hohen technischen Anforderungen, die unsere Kunden haben, bestmöglich zu befriedigen.
Durch die Corona-Situation der letzten Monate haben sich einige alltägliche Prozessabläufe erschwert und wir standen vor allem bei Auslandsreisen vor neuen Herausforderungen. Durch eine gute Zusammenarbeit im Team und der Koordination der neuen Gegebenheiten konnten wir jedoch die gesamte Situation sicher und erfolgreich meistern. Die Sicherheit unserer Mitarbeiter steht an erster Stelle und Dank unserer Gesundheitskonzepte ist diese auch soweit wie möglich gewährleistet.
Ob beim Kunden vor Ort, im Office oder auch aus dem Homeoffice, es wird seitens nLIGHT Plasmo stets Flexibilität gelebt.
Resumé
Begonnen habe ich als Project Engineer und mittlerweile konnte ich mich durch mein Engagement beweisen und bin zum Project Manager aufgestiegen. Ich bin für weite Teile des Projektablaufs der mir zugeteilten Projekte verantwortlich. Damit habe ich eine erste Stufe der mir zu Beginn meiner Laufbahn bei nLIGHT Plasmo gesetzten Ziele erreicht. Ich bin sehr stolz darauf und voll motiviert, auch zukünftig mein Bestes zu geben. Die momentane Weltsituation macht es uns allen nicht einfach – aber es zeigt sich, dass man mit Engagement und Durchhaltevermögen Schritt für Schritt seinen Zielen näherkommen kann und die Perspektive für beständige Weiterentwicklung gegeben ist.